Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Aucun retour ni remboursement.
Anne-Krystel Parfum n’accepte aucun retour ni remboursement une fois le produit livré. Cette politique est en place en raison de la nature personnelle de nos produits et pour garantir leur intégrité et leur hygiène.

Dommages lors de la livraison :

Si votre produit est endommagé pendant la livraison (par exemple, le flacon en verre est cassé), nous vous enverrons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.

• Les frais d’expédition pour le remplacement seront pris en charge par Anne-Krystel Parfum.
• Vous devez signaler les dommages dans un délai de 7 jours après réception de votre commande et fournir des photos claires du produit endommagé.

Exceptions au remplacement :

Le remplacement ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Si la boîte ou l’emballage extérieur est endommagé, mais que le produit reste intact.
• Si le dommage est causé par une mauvaise manipulation après la livraison.